Bijzondere voorwaarden webhosting en domeinregistratie

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten. Per afzonderlijke dienst zijn er ook bijzondere voorwaarden met diens specifieke bepalingen van toepassing. Dit document is van toepassing voor de dienst webhosting. Ingeval van tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden, hebben deze bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden.

In deze bijzondere voorwaarden voor webhosting worden de twee partijen voorts genoemd 'verkoper', de uitgever van de voorwaarden, en 'gebruiker', de klant van Ambar bvba of de eindgebruiker van elk hostingproduct van Ambar bvba.

Duur van de overeenkomst

Tenzij anders werd overeengekomen bij de bestelling/opdracht worden de specifieke overeenkomsten voor de duur van een (1) jaar aangegaan. Daarna worden zij automatisch hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van een (1) jaar.
Beide partijen kunnen de overeenkomst ten allen tijde aangetekend opzeggen, waarbij rekening moet worden gehouden met een opzegtermijn van tenminste een maand. De opzeg begint te lopen op de dag van ontvangst van de aangetekende zending.
Indien de gebruiker een inbreuk pleegt op zijn verplichtingen onder deze overeenkomst, of indien de gebruiker diens verbintenissen niet nakomt uit hoofde van een andere overeenkomst afgesloten tussen de gebruiker en de verkoper, heeft de verkoper het recht alle tussen de gebruiker en de verkoper gesloten overeenkomsten te schorsen tot zolang de gebruiker aan alle verplichtingen voldoet danwel deze overeenkomsten zonder voorafgaande ingebrekestelling te beïndigen, zonder enig recht op schadevergoeding of restitutie van de gebruiker.

Uitvoering van de overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor iedere webhostingaanbieding, elk webhostingproduct en iedere overeenkomst voor webhosting tussen enerzijds de verkoper en anderzijds de gebruiker.
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade naar aanleiding van een uitval en/of onbereikbaarheid van de diensten en producten van de verkoper ten gevolge van redelijkerwijs benodigd onderhoud of onvoorziene omstandigheden.
De verkoper zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en conform relevant algemeen aanvaard vakmanschap uitvoeren. Dit is een inspanningsverbintenis. Beslissingen aangaande techniek zijn geheel ter discretie van de verkoper.
De gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de verkoper aangeeft deze noodzakelijk zijn, of waarvan de gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de verkoper worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de verkoper werden verstrekt, heeft de verkoper het recht de uitvoering van de overeenkomst unilateraal op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de gebruiker in rekening te brengen.
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade doordat hij is uitgegaan van door de gebruiker onjuist verstrekte of onvolledige gegevens.
De verkoper is nimmer aansprakelijk voor de door de gebruiker op haar systemen geplaatste inhoud.
Tenzij er terzake een specifieke bijkomende en afwijkende overeenkomst met de verkoper wordt afgesloten over de terbeschikkingstelling door de verkoper van backups, is de gebruiker uitsluitend verantwoordelijk voor het nemen van backups van zijn account. De verkoper kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. Voor zover er door de verkoper eventueel backups zouden worden genomen, zijn deze enkel bestemd voor intern gebruik. Er is voor de gebruiker geen enkele mogelijkheid deze backups te bekomen of te gebruiken, tenzij, zoals gezegd, anders werd overeengekomen.
De verkoper is gerechtigd verbeteringen aan te brengen aan servers, systemen, producten en diensten zonder voorafgaande bekendmaking aan de gebruiker. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade geleden door de gebruiker als gevolg van voorgenoemde wijzigingen.
De in deze bijzondere voorwaarden opgenomen aansprakelijkheden gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet, bedrog of grove schuld van de verkoper of haar ondergeschikten.
De aansprakelijkheid van de verkoper, voor zover de aansprakelijkheid door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Indien de aansprakelijkheid niet gedekt wordt door haar aansprakelijkheidsverzekering, beperkt de uitkering zich tot maximaal eenmaal de jaarlijkse contractwaarde van de gebruiker.
Wijzigingen van contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers en e-mailadressen van de gebruiker moeten tijdig door de gebruiker aan de verkoper worden meegedeeld.

Registratie van domeinnamen

De registratie van domeinnamen geschiedt volgens de reglementen van de relevante verantwoordelijke voor de registratie van domeinnamen (zoals de VZW DNS Belgium). De gebruiker heeft kennis genomen van en aanvaardt deze bijzondere voorwaarden voor de domeinnaamregistratie en verklaart dat de verkoper hem heeft geÃ¯nformeerd aangaande de algemene voorwaarden.
De verkoper draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor het ter kwader trouw registreren van domeinnamen door derden, het registreren van domeinnamen op verzoek van de gebruiker welke een inbreuk zouden uitmaken op rechten van derden, enz...
De gebruiker zal de verkoper telkens vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden ingevolge de registratie van een domeinnaam.

Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De verkoper zal de persoonsgegevens van de gebruiker, behoudens via een gerechtelijk bevel, niet aan derden doorgeven en louter gebruiken voor interne doeleinden. De gebruiker verbindt zich ertoe elke wijziging in zijn persoonsgegevens, voor zover bekend bij de verkoper, onverwijld te melden.

Gebreken en klachten

Klachten over verrichte werkzaamheden of verleende diensten dienen door de gebruiker binnen de acht dagen na ontdekking aangetekend geworden gemeld aan de verkoper, zoniet wordt de klacht niet-onvankelijk verklaard.
Indien een klacht gegrond is zal de verkoper zich inspannen om op een redelijke termijn, afhankelijk van de hoogdringendheid van de klacht, een oplossing aan te bieden aan de gebruiker. Klachten worden behandeld conform het intern kwaliteitssysteem van de verkoper.